客服在线时间
工作日:9:00-22:00
节假日:10:00-22:00
当无法联系到客服的时候,可发邮件给平台.平台只处理游戏相关问题,不接受游戏购买等服务。
反馈问题格式为:平台账号,开通后台的平台游戏名称,问题内容(尽量详细)。
【下载很慢】
①请检查网络是否畅通,尝试切换网络(4G/5G/wifi)再下载;
②请检查手机存储空间是否充足;
如果依然无法下载,请联系客服咨询;
【登录异常】
①无法进入游戏--请检查当前游戏是否是维护中,如服务器正常可联系客服咨询;
②无限登录账号--联系客服核实是否为服务器故障;
③卡更新进度条--切换网络尝试或检查存储空间是否充足;
【长时间未登录进入保护状态】
保护状态是对用户账号安全的一种自动保护设置;遇到此类问题可直接联系客服协助恢复即可正常登录;
① 在电脑上安装安卓模拟器,可自行搜索选择下载,比如MUMU模拟器(平台推荐)、雷电模拟器、夜神模拟器等;
② 在平台上下载GM手游APP安装包/或直接下载游戏安装包;
③ 打开模拟器,将此安装包拖进模拟器安装,即可正常使用。
安装游戏后,点击游戏提示”未受信任的企业级开发者“,可进行如下操作:
【设置】--【通用】--【设备管理/描述文件】--选择要信任的企业级证书--点击信任即可